阿姨帮app是一款家政服务软件，有了这款软件如果你需要找清洁阿姨或者是其他家政服务就可以通过这款软件来帮助我们，这里有非常专业的服务人员能够帮助我们。
阿姨帮app功能：
保洁服务：家庭保洁、小时工、新居开荒、擦玻璃
洗护服务：专业洗衣、洗鞋，免费上门取送
家电清洗：油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗等
家居保养：地板打蜡、皮质沙发保养、厨房保养等
阿姨帮app特色：
便捷：随时随地预约、智能匹配阿姨、支持在线支付
专业：家政员10%择优录取，系统培训、标准化服务
安全：阿姨100%实名认证，APP下单送家政险
常见问题：
1、为什么我下不了单？
请检查您手机阿姨帮APP的网络状态设置是否连接正常，如网络状态被关闭请打开后尝试。
请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请您支付后再下其它订单。
您预约地址附近该时间段，可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师，您可以尝试其他服务时间。
以上三种如果都不可行，请联系客服人员询问。
2、如何成为阿姨帮会员？
您可以下载阿姨帮APP，下方点击“我的”进行“会员充值”，即可成为阿姨帮会员。
3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？
日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。
4、阿姨能代买保洁消耗品吗？
阿姨可以代买清洁剂等小件消耗品，不过需要您下单时备注选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买消耗品信息，上门后凭发票报销。
5、阿姨能清洗油烟机吗？
阿姨可以擦油烟机表面，但烟机内部清洗需要专业技能和专业工具，阿姨帮平台提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。
6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？
阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。
7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？
除日常保洁外，其他项目均无需您提供工具，服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。日常保洁需要您自备：拖把，扫把，吸尘器等大型工具。
8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？
阿姨帮不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。
9、使用APP下单，支付了费用，但是没有完成服务，需要申请订单退款，会扣费吗？
由于您个人原因造成订单未正常开始服务，扣除费用说明如下：
①服务开始前4小时以上取消订单，不扣除任何费用，使用优惠券的优惠券退回账户；
②服务开始前2-4小时取消订单，扣除40%空单费，使用优惠券的优惠券退回账户；
③服务开始前0-2小时取消订单，扣除70%空单费，使用优惠券的优惠券退回账户；
④服务开始后取消订单，扣除100%空单费，使用优惠券的优惠券不退回。
注：
ⅰ空单费说明：单人服务单50元/单，多人服务单25元/人。
ⅱ取消订单如有退款皆为即时原路退回。
10、订单退款金会退回到哪儿？
用阿姨帮账户余额支付的用户，支付金额会退回到您的阿姨帮账户余额中；使用微信及支付宝支付的用户，支付金额会原路退回。
11、订单退款金多长时间能够到账？
账户余额支付，完成订单退款申请后当天可到账，微信及支付宝支付由于第三方支付系统流程原因，1-3个工作日可到账。
12、阿姨帮账户中会员余额如何提现？
您可以与APP内在线客服进行申请，在线客服核实信息后5-8个工作日内会进行退款。
13、家电清洗小哥可靠吗？
阿姨帮平台服务商的清洗小哥都是经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗，因此，非常可靠。
14、深度保洁，新居开荒，家电清洗，家居保养是阿姨服务么？
不是的，以上服务都是由阿姨帮平台优质服务商专业的男性技师上门服务。
更新内容：
【本次更新】
优化客服中心的用户体验
