普通玩家送修PS4主机 索尼的客户服务给了他一个惊喜
2020-04-24 00:50:32
来源：未知
曾经有一篇文章《95岁老奶奶玩家写信向任天堂求助，官方送她一台新的GameBoy》，讲述了一位70岁奶奶投稿给日媒“朝日新闻”感谢任天堂公司，而原因则是她的95岁老母亲与任天堂的一段美妙的缘份。
95岁老奶奶的第三台 GameBoy 发生故障后，亲自写了求助信，然后把信和坏掉的 GameBoy 一起寄给了任天堂。让人惊喜的是：任天堂公司回信了，同时还寄来了一台全新的 Game Boy 掌机，并在信中表示因为零件不足，因此他们也无法修理，但是官方仓库里还有库存，于是便送了台新游戏机给老奶奶，并祝福奶奶身体健康长寿。
任天堂的服务让玩家们感到暖心，那么除了任天堂之外，其他的公司有没有这种客户服务呢？其实是有的。作为任天堂的老对手，索尼也有不错的售后服务。近日，博士就留意到一则趣闻，就和索尼的客户服务有关，让我们来看看。
由于我们都知道的原因，这段时间全球范围内许多国家和地区都强制或者劝导民众们呆在家里，宅在家里除了上网之外，玩游戏自然成为了一个不错的选择。不过，有一位海外玩家就很倒霉，他的游戏机PS4 Pro发生了故障，无奈只能送修。他也没指望自己的游戏机能够很快修好，不过，索尼却给了他一个惊喜！
这位玩家叫做“pnut88”，他在海外游戏论坛 Reddit 上分享了自己的经历。他在最近送修了一台自己的《战神》限定版的 PS4 Pro 主机。由于正处于特殊时期，索尼那边能够正常上班的员工肯定也很少，所以整个修理的过程比平时花费了更多的时间。由于“pnut88”有了这个心理准备，他也无所谓修复时间的长短了。不过，当他收到已经被修复的游戏机后，还在包裹里看到了礼物和一封信！
“pnut88”收到了一封来自索尼员工的信件，内容则是和他道歉，因为主机花了很长时间才修好。让“pnut88”惊喜的是：他还收到了一款《美国职业棒球大联盟20》的游戏。更为有趣的是：索尼的客服还在游戏包装盒上贴了一个便条，上面写道：“享受吧！来自 Deric，别忘记加我好友”，还附上了 PSN 账号。这种直接找玩家一起玩游戏的官方员工还挺少见的！
“pnut88”表示：自己并没有用任何方式催促过索尼，所以对他来说着真的是完全的意外和惊喜。博士认为：这次索尼的服务可以和前面提到的任天堂服务媲美了。毕竟，“95岁老奶奶玩家”这个身份很特殊，所以任天堂的客服区别对待很容易理解。但是“pnut88”就是一个普通玩家，而目前的紧张局势也是“天灾”，索尼其实并没有什么过错，游戏主机修复时间变长是所有玩家都可以理解的事情，所以上述的应对可以说超出了玩家的预期，属于惊喜服务。
